Noticias


SARquavitae imparte un curso de “Gestión de Llamadas de Teleasistencia” para Profesores de FP y ESO de la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid

SARquavitae ha impartido el curso de formación “Gestión de Llamadas de Teleasistencia” destinado a Profesores Técnicos de FP y Profesores de Enseñanza Secundaria de la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid.

Los objetivos del programa formativo a asumir durante este curso han sido la Gestionar el servicio de teleasistencia, definiendo las características de las demandas y la movilización de los recursos asignados; pautas para organizar la jornada de trabajo con base a posibles llamadas diarias que se han de realizar en función del número, tipo y prioridad; gestión administrativa, documental, de información de llamadas emitidas y de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados en la movilización de recursos; identificación de habilidades de trabajo en equipo que faciliten la comunicación horizontal y vertical entre los distintos miembros del equipo de trabajo; identificar las habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia; y ejecutar aplicaciones informáticas y dispositivos vigentes del que permitan la comunicación con la persona usuaria y la gestión de sus demandas.

El curso se ha desarrollado a través del Centro Regional de Innovación y Educación “Las Acacias” y el último día de curso los alumnos pudieron visitar las instalaciones del Servicio de Teleasistencia SARquavitae ubicado en Madrid.

Los alumnos, docentes pertenecientes a las especialidades Servicios a la Comunidad e Intervención Socio-comunitaria, de la familia profesional Servicios Socioculturales y a la Comunidad, durante el curso académico 2013-2014, podrán impartir módulos profesionales del Ciclo Atención a Personas En Situación De Dependencia como el de Teleasistencia, el de Formación en centros de trabajo, el de Organización de la atención a las personas en situación de dependencia, o el de Atención y apoyo psicosocial.