14 de Noviembre



Publicado el 14 noviembre, 2016 - 10:09h

La pasada semana tuvo lugar la primera sesión de la acción formativa “Habilidades de atención al usuario y familias” impartida por Foro Técnico. Con esta formación para nuestros profesionales, nos marcamos como objetivos, entre otros:

– Mejorar la calidad de la atención al usuario basándose en el desarrollo de las competencias personales.

– Entrenar en habilidades de comunicación y asertividad, especicialmente en situaciones de conflicto.

– Aprender técnicas para entender críticas y aportar soluciones.

– Reconocer y manejar el estrés personal.

 

 

 

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